Nさんは今年で入職4年目だよね。
元々、歯科業界を志望していたの？

私は一般大学出身で、最初は飲食系や医療系を中心に「未経験から始められる仕事は無いかな」とリサーチをしていました。
実は当法人と出会ったのも、求人情報を検索していた時に、トップに表示されて「歯科助手……受付業務のこと？私にもできるかも」と、何の気なしにエントリーしたのがきっかけです。

偶然の出会いだったんだね（笑）。
実は私も、入職前は歯科助手の仕事内容をイメージしきれていなかったの。
前職は飲食店スタッフだったのだけど、子どもの頃からずっと自分の歯にコンプレックスがあって。幅広い診療科目に対応していて、さまざまな歯科医師が在籍している当法人ならば、働きながら治療方法やケアの仕方を学べるかも……と考えたのが最初のきっかけ。

外から見ていると、歯科助手のお仕事ってなかなか分かりづらいですよね。

そうだよね。今振り返ると、分からないからこそ「とにかく飛び込んでみよう」と思えた部分もあるし、もちろん不安も大きかった。それでも入職を決意できたのは、面接で柳沢院長とお話しをして、優しい人柄に加えて、「ドクター、衛生士、助手。スタッフみんなで素晴らしい医院をつくっていこう」という気持ちが感じられたからなの。

院長だけでなく、みなさん本当に優しい人ばかりですよね。入職前は職場に馴染めるか、すごく心配だったのですが、今も気持ちよく働けているのは、本当に「人」に恵まれたおかげだと思います。

実際に歯科助手が携わるお仕事は、ドクターがスムーズに治療できるように器具の準備や受け渡しといったサポートをすることや、患者さんのご案内や治療内容の説明などがメイン。現在、歯科助手は約30名ほど在籍しているけど、元ペットトリマーの方や元販売員、元事務職など、私たちを含めて大半が未経験スタートなんだよね。

新人はまず器具の消毒・片付け・準備など簡単な作業を担当しつつ、器具ひとつ一つの名称や取り扱い方から覚えていくんですよね。最初はどれもこれも未知の道具なので、名前を覚えるのも一苦労ですが、若手スタッフが中心になって作成した「特製マニュアル」が充実しているおかげで、一歩ずつ成長できました。

歯科助手用のマニュアル本は色々出版されているんだけど、それだと専門用語も多くて少し難しい。そこで、当時の新人メンバーの意見を参考に、文章よりも写真を多く取り入れながら、専門言葉もすべてかみ砕いて紹介して、勉強しやすいマニュアルをつくったの。

それに先生方や先輩方のバックアップも手厚いですよね。たとえ失敗をしても、頭ごなしに怒られることはありません。
私がどんな状況で、何を考えて、その行動をとったのか、最後まで冷静に聞いてくださった上でアドバイスをいただけるので、考えながら行動ができるようになっていくんです。

私も新人時代、歯の詰め物などの技工物を間違った名称で業者さんに発注してしまったことがあって。
予定とまったく異なるものが届いて、初めてミスに気付きパニックになりそうになったのだけど、そこである先生が「まずは落ち着こう」と諭してくれて。
患者さんの次回の予約日を踏まえて先生から再度業者さんに依頼し直してもらい、何とか事なきを得たの。その時に、「失敗して学んだことは忘れないはず。同じミスを繰り返さないようにしようね」と声をかけてもらってから、日常業務も注意深く行動するようになりました。

私も新人時代は色々なミスをしましたが、先生や先輩が必ず見守ってくれて、すぐにバックアップしてくれた。
あのサポートは本当にありがたかったですね。

当法人の場合は、未経験から成長をサポートしてくれるだけでなく、一人前になった後も自分らしいキャリアを目指せるのも特徴だよね。

そうですね。私自身、入職前はこんなに長く活躍できるなんて想像もしていなかったんですが（笑）、最近は「インプラントコーディネーター」と言うポジションを任せていただいています。
これは、インプラントを検討中の患者さんに対して治療に入る前にカウンセリングを行い、どんな治療を求めているのか、私たちがどんな対応ができるのかヒアリングと提案を丁寧に重ねて、先生と患者さんの架け橋になれるよう頑張っています。

私も矯正や美容歯科をお考えの患者さんをサポートする「スマイルコーディネーター」として活動しています。それに、医院の一日の予約状況を踏まえて適材適所でスタッフ配置を考え、人事・労務業務なども手掛ける「フロアコントローラー」というポストも任されています。
他にもやなぎさわ医院の移転時には内装のプランニングなどにも携わらせていただいたりと、ステップアップや新しいチャレンジの機会を用意してもらえるのは、本当に嬉しいなって思う。

院内での勉強会だけでなく、外部のマナー研修を受講させてもらったりと幅広いスキルが磨けますしね。それに仕事自体も頑張れば頑張った分だけ患者さんや周囲に喜んでもらえるので、やりがいも十分。よく柳沢院長から退勤前に「今日は楽しかったですか？」と聞かれるのですが、いつも胸を張って「はい！」と答えているくらいです（笑）。
ですから、楽しく働きながらスキルアップしていきたい方にこそオススメしたい職場ですね。

簡単な仕事ばかりだと飽きてしまうでしょうけど、当法人の仕事はやりがいも、成長する喜びも、あふれているよね。
そうした価値ある仕事がしたい方や、成長したい気持ちがある方でしたら、私たちもサポートは惜しみませんので、ぜひエントリーしてもらえたら嬉しいです。